Reporte diario de ventas por correo - qué incluye, quién lo recibe, cómo agregar o cambiar el correo y qué hacer si no llega

Aplica al Panel Administrativo de Invu y al correo automático "Reporte de ventas".

Lo más importante:

• El correo se envía una vez al día, unas 2 horas después de la Hora de Cierre del Negocio, con las ventas de ese día de negocio. No depende de que hagas el cierre de turno en el POS.
• Lo recibe cada usuario del Panel que tenga marcada la casilla Enviar Reporte de Fin de Día, en el Correo electrónico de ese usuario.
• Tú mismo puedes cambiar o agregar destinatarios desde Configuración > Usuarios y Roles > Usuarios, si tu usuario tiene permiso para administrar usuarios.

1. Qué incluye el correo

• Asunto: "Reporte de ventas - " y el nombre de la sucursal. Remitente: INVU, no-reply@invumail.com.
• Cuerpo (REPORTE DE FIN DE DÍA):
  • Total vendido del día y el del mismo día de la semana anterior;
  • Detalles de Ordenes: cantidad de órdenes, ticket promedio, subtotal, descuentos e impuestos;
  • comensales, proyección del mes y Acumulado al mes;
  • Ventas por empleado, Ventas por métodos de pago, Ventas por tipos de pago, Top 10 Items vendidos y Ventas por Caja;
  • Costos y margen del día, si tus ítems tienen costo.
• Adjuntos en PDF: ventas por categoría y descuentos. Además, el reporte de ventas por sucursal si la cuenta tiene varias sucursales, y el uso de recetas si las ventas movieron inventario.
• Usa los datos del servidor de todas las cajas de la sucursal, con el día de negocio completo. El Total vendido no incluye propinas; el Acumulado Bruto al Mes sí.
• Llega en el idioma configurado para la sucursal (español o inglés).

Hoy no se puede elegir qué secciones trae el correo ni pedir un reporte de ítems específicos por correo. Para eso usa Reportes 2.1 en el Panel y exporta a Excel o PDF (ver "Cómo encontrar y usar los reportes del Panel Administrativo").

2. Cuándo llega

• El día de negocio termina en la Hora de Cierre del Negocio (Configuración > Sistema > Configuraciones > Horario). El correo sale unas 2 horas después, en punto. Por ejemplo, con cierre a las 3:00 a. m., llega cerca de las 5:00 a. m.
• La hora está calculada con la hora de Panamá. En países con otra zona horaria puede llegar una hora antes o después.
• Se envía aunque no hayas hecho el cierre de turno ni el cierre de caja en el POS.

3. Agregar, quitar o cambiar quién lo recibe

Necesitas un usuario del Panel con permiso para administrar usuarios (normalmente el administrador).

1. Entra a Configuración > Usuarios y Roles > Usuarios.
2. Abre el usuario y edítalo.
3. Revisa el Correo electrónico: ahí llega el reporte.
4. Marca Enviar Reporte de Fin de Día para que lo reciba, o desmárcala para que deje de recibirlo.
5. Revisa que el Estado sea Activo y que Usuario a sucursal sea la sucursal de la que quieres el reporte.
6. Guarda.

• Para agregar otro correo, crea un usuario nuevo con ese correo y marca Enviar Reporte de Fin de Día. Si esa persona no debe entrar al Panel, pon ¿Permitido Iniciar Sesión en Invu Admin? en No; igual recibe el correo.
• Varias sucursales: cada usuario recibe el reporte de la sucursal en Usuario a sucursal. Para recibir varias, hace falta un usuario por sucursal.
• Si editas tu propio perfil desde el menú de tu usuario, la casilla aparece bloqueada. Pídelo a un administrador.
• El cambio aplica desde el siguiente envío.

4. No me llega el correo

Revisa en este orden:

1. Spam o correo no deseado: búscalo por el asunto "Reporte de ventas" y agrega no-reply@invumail.com a tus contactos.
2. El correo del usuario: que esté bien escrito en el usuario del Panel.
3. La casilla: que Enviar Reporte de Fin de Día esté marcada y el usuario Activo.
4. La Hora de Cierre del Negocio: debe estar configurada. Si la cambiaste, el correo sale a la nueva hora.
5. La cuenta: si la sucursal está inactiva o suspendida, no se envía.
6. Correo corporativo: algunos servidores de empresa bloquean correos automáticos. Pide a tu proveedor de correo que permita el remitente.

5. Llega sin adjunto, llega dos veces o no cuadra con el cierre

• Sin adjunto: los PDF se arman en el momento. Si uno falla, el correo sale sin ese PDF; si fallan todos, el sistema reintenta. Los datos están en Reportes 2.1 (Categorías y Descuentos). Si pasa varios días seguidos, escríbenos.
• Llega dos veces: hay dos usuarios con la casilla marcada y el mismo correo, o el correo está en usuarios de dos sucursales (fíjate en el nombre de la sucursal en el asunto). Desmarca la casilla en uno de los usuarios.
• No cuadra con el cierre del POS:
  • el correo suma todas las cajas y todo el día. Compáralo con el Reporte largo en Todo el día y Todas las cajas, o con el Reporte Z del Panel del mismo día sin horas;
  • las órdenes que un equipo subió después del envío (por estar sin internet) no salen en el correo, pero sí en el Panel después;
  • los cambios hechos en el Panel después del envío tampoco.

Para encontrar la diferencia, ver "Los reportes no coinciden (reporte largo, reporte corto, Reporte Z, Panel, Invu Report) - cómo encontrar la orden que descuadra".

6. Cuándo escribir a soporte

Escríbenos si revisaste la sección 4 y sigue sin llegar después de dos días, o si llega sin adjuntos varios días seguidos. Envía:

• el nombre de la sucursal;
• el correo que debería recibirlo y el usuario del Panel que lo tiene;
• la fecha del día que no llegó;
• si llegó, una captura del correo.