Cerrar la caja y sacar el reporte largo (cierre de turno) en el POS

Aplica a Invu POS 6.10.1 en iPad, Android y Windows.

En el POS hay dos pasos distintos que solemos llamar "cerrar caja":

• Cierre de Caja: contar el dinero del cajón de una caja (arqueo). Se hace en Acciones de Caja.
• Cierre de Turno: imprimir el Reporte largo con la opción Con cierre de turno. Se hace en Reportes del Sistema.

Son independientes: puedes hacer uno sin el otro y en cualquier orden. Lo habitual al final del turno es hacer los dos.

Antes de empezar

• Revisa que el dispositivo tenga seleccionada la caja correcta: toca el logo de Invu en la barra superior y entra a Seleccionar Caja.
• Necesitas un empleado cuyo rol tenga permiso para registrar caja y para imprimir el reporte largo. Si el empleado conectado no lo tiene, el POS pide el PIN de alguien que sí lo tenga. Los permisos se asignan en el Panel Administrativo, en Configuración > Usuarios y Roles > Roles de POS.

1. Contar la caja (Cierre de Caja)

1. Toca el logo de Invu y elige Acciones de Caja.
2. Elige Cierre de Caja. Si la opción dice Apertura de Caja, esa caja no está abierta.
3. Escribe la cantidad de cada billete y moneda que hay en el cajón. Usa números enteros y deja 0 donde no haya.
4. En la sección Other, escribe el total de cada forma de pago que no es efectivo (por ejemplo, tarjetas).
5. Toca + en la parte superior del recuadro y, si te lo pide, ingresa el PIN.
6. Si el conteo no coincide con lo que espera el sistema por más de 1 (en cualquier moneda), el POS pide la Razón del Desfase: elige una de la lista o escríbela.
7. Se imprime el ticket de cierre con Monto (lo que contaste), Monto ingreso (el fondo de apertura) y Desfase. Fírmalo y guárdalo.

Si tienes varias cajas abiertas, puedes contarlas todas desde un solo dispositivo: Reportes del Sistema > Reporte Cierre del día > botón Cerrar Todos. Abre el conteo de cada caja, una tras otra.

2. Sacar el reporte largo y cerrar el turno

1. Toca el logo de Invu y elige Reportes del Sistema y luego Reporte largo. La ventana de esa lista se titula "Acciones de Caja"; es normal.
2. Si te lo pide, ingresa el PIN de un empleado con permiso para imprimir el reporte largo.
3. Espera si aparece Recuperando órdenes cerradas: el POS está enviando al servidor las órdenes del día que faltaban.
4. Elige el tipo de reporte:

5. Elige la caja: Caja Actual (solo esta caja) o Todas las cajas (toda la tienda). Si tu negocio tiene una sola caja, el POS no pregunta.
6. Si aparece Tiene ordenes abiertas o Tiene ordenes sin facturar, lo mejor es revisar esas órdenes antes de cerrar. Si de todas formas quieres imprimir, responde Sí y pide el PIN de un encargado con ese permiso. Este aviso solo aparece en cajas configuradas con facturación electrónica o impresión directa.
7. Elige dónde imprimir: Imprimir por precuenta, Imprimir por Impresora de Red o, si la caja tiene impresora fiscal, Imprimir por Fiscal.

Importante: con Con cierre de turno, el turno queda cerrado en cuanto se arma el reporte, antes de elegir la impresora. Si cancelas en el paso 7, el turno ya quedó cerrado y no se puede deshacer. Puedes ver el contenido del cierre en el panel (ver la sección 4).

Si en el Panel Administrativo está activo Cierre de Turno Automático - Reporte Largo, el paso 4 no aparece y el reporte siempre cierra el turno.

Qué cambió en la versión 6.10.1

Antes, el aviso de órdenes abiertas o sin facturar revisaba todas las cajas de la tienda, aunque pidieras el reporte de una sola caja. Desde la 6.10.1, si eliges Caja Actual, solo cuentan:

• las órdenes abiertas creadas en esa caja (y, si es la caja de delivery, también los pedidos de e-commerce abiertos);
• las órdenes cerradas en esa caja que quedaron sin factura.

Con Todas las cajas se sigue revisando toda la tienda. Si tu POS tiene una versión anterior, actualízalo para tener este cambio.

3. Antes de cerrar el día (encargado)

En Reportes del Sistema > Reporte Cierre del día ves los pendientes de toda la tienda y puedes resolverlos desde ahí:

• Cerrar Ordenes Pagadas: cierra las órdenes que ya están pagadas.
• Reintentar Impresión: vuelve a intentar la factura de las órdenes no facturadas.
• Salida de todos los empleados: marca la salida de quienes siguen con entrada registrada.
• Cerrar Todos: abre el conteo de cada caja que sigue abierta.
• Cierre de Turno: hace el mismo proceso del reporte largo de la sección 2.

4. Reimprimir o consultar un cierre anterior

• En el POS: Reportes del Sistema > Reporte Cierre del día, elige la fecha y toca el icono de la impresora. Se imprime el reporte largo de todo ese día y de todas las cajas; no es el turno de una caja.
• En el Panel Administrativo: entra a Reportes, pestaña Reportes 2.1, sección Movimientos de Órdenes > Logs Reporte Largo. Ahí está el texto completo de cada reporte impreso con cierre de turno, con opción de exportarlo a PDF.
• Para ver los conteos de caja y los desfases: en el panel, Caja Registradora > Registro (monto inicial, monto final y razón de desfase) o Caja Registradora > Abrir y cerrar (movimientos de efectivo, con descarga a Excel).

Diferencias por país y por tipo de caja

Problemas frecuentes

• Toco + en el Cierre de Caja y no pasa nada. Hay un campo vacío o con decimales en las cantidades de billetes y monedas. Escribe 0 donde no haya nada. Si te pidió PIN y no avanzó, ese empleado no tiene permiso para registrar caja.
• No me aparece Acciones de Caja después del PIN. Si en el panel está activo Bloquear caja registradora por apertura de orden del empleado, solo el empleado que abrió la caja puede usar ese menú.
• Cerré el turno por error. No se puede deshacer. Para ver el día completo usa Todo el día; el cierre hecho queda en Logs Reporte Largo.
• Los totales del POS no coinciden con el panel. El POS calcula con los datos del dispositivo y el día de negocio (desde la Hora de Cierre del Negocio configurada en el panel). El panel usa los datos del servidor y el rango de fechas que elijas. Además, Con cierre de turno y Sin cerrar turno excluyen los turnos ya cerrados, y Caja Actual excluye las demás cajas.